Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice helpt graag bij vragen of problemen. Neem contact met ons op via de contactpagina of laat daar een bericht achter. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op berichten die van maandag tot en met vrijdag worden verstuurd.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet verwerkt of verzonden zijn. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
Leveringskosten:
- €5,99 voor bestellingen onder de €100. *
- Bestellingen boven [€100] worden gratis verzonden in België en Nederland. Voor andere landen gelden aangepaste tarieven.
Levertijden:
- België & Nederland: 5-10 werkdagen
- Andere Europese landen: 10-14 werkdagen
U ontvangt een track & trace-code zodra uw bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen en wat als deze niet aankomt?
Ja, na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een track & trace-link. Mocht uw bestelling vertraagd zijn of niet aankomen, controleer dan de track & trace of neem contact op met onze klantenservice.
Welke betaalmethoden accepteren jullie en is betalen veilig?
U kunt betalen met Bancontact, PayPal, creditcard (Visa, MasterCard), iDEAL en overschrijving. Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding, zodat uw betalingsgegevens altijd veilig zijn.
Kan ik een factuur ontvangen?
Voor het aanvragen van een factuur kan je bij de betaling de facturatiegegevens bij opmerking nalaten. Of neem contact op via de contactpagina of laat daar een bericht achter. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op berichten die van maandag tot en met vrijdag worden verstuurd.
Hoe retourneer ik een product en wat zijn de kosten?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet verwerkt of verzonden zijn. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer.
Wat als ik een defect of verkeerd product heb ontvangen?
Als je een artikel ontvangt dat niet overeenkomt met je bestelling of dat defect is, kun je contact opnemen via e-mail. Vermeld daarbij de reden ‘Verkeerd artikel’ of ‘Defect artikel’ en stuur ons zowel je bestelgegevens als een foto van het artikel.
Wij doen ons uiterste best jou binnen de 24 uur verder te helpen.
Nederlands 
Français 